Diloy's Toulouse - Billières

"Ce salon est une catastrophe !! J'ai déjà eu 2 expériences avec diloy's et la dernière était horrible donc je m'étais dit plus jamais !! Puis j'ai voulu retenter après des années, une dernière chance et les seuls qui avaient de la place ... je m'installe donc pour le shampooing et refuse poliment le soin... pour ceux qui ne connaissent pas : ils ne vous disent pas le prix donc sachez que vous payez au moins 5 euros de plus à la fin. BREF changement d'ambiance et des réflexions déplacées pendant le démêlage, une tête d'enterrement, je me suis dis heureusement je passe avec l'autre coiffeuse... je lui dis ce que je veux, rien de compliqué, un dégradé au niveau des épaules... je vois pas très bien ce qu'elle fait sur mes cheveux mais parcontre je la vois regarder dehors toutes les 2min, et faire tomber ses ustensiles. Quand j'ai le malheur de demander on en est où ? Je me rends compte qu'elle a coupé trop court, je me retrouve avec un carré donc au niveau du cou, on est pas du tout sur ce que j'avais demandé... en gros elle fait ce qu'elle veut avec sa vision et votre avis rien a foutre ! Vous payez 36 balles pour des réflexions et une infantilisation constante. Vous savez ces gens qui savent mieux que vous ce qui est bon pour vous... mais on les paye pour faire leur boulot pas pour qu'elles donnent leur avis avec leur sourire espiègle là ! Et je passe sur le sèche cheveux qui vous crame la tête et les oreilles ... vraiment aucune empathie, des coiffeuses hautaines et pas professionnelles. J'espère une apprentie qui relèvera le niveau, c le seul point positif de ce rdv. Je ne vous le recommande pas !!! même si vous avez pas d'autre salon ouvert fuyez... et regardez bien tous les avis négatifs, je ne suis pas la seule !!"

"Cliente depuis 1994 (ouverture du salon), je suis choquée de lire certains avis. En effet, depuis toutes ces années Valérie s’occupe de mes cheveux et satisfait toutes mes attentes qui ne sont pas toujours faciles. Le résultat est à chaque fois au dessus de mes espérances et mon entourage le confirme tellement c’est beau. Le salon est propre, le personnel très sympathique et Valérie pleine d’humour. Quant au tarif, plus que correct vu le résultat. Merci à Valérie et son professionnalisme, merci à toute l’équipe !"

"Super accueil on m’a fait un très bon travail sur mes cheveux et ils étaient tous très gentils merci !"

"De passage à Toulouse, je voulais donner une chance à ce salon sans me fier aux avis négatifs que j’avais lu sur Google mais quelle erreur !!! J’en ai fait des salons de coiffure mais celui-ci est de loin ma pire expérience. L’accueil est correct, le personnel est poli et je patiente environ une trentaine de minutes avant qu’on me prenne en charge. J’explique à la collaboratrice ce que je veux: un butterfly haircut, simple, et la hauteur de la premier mèche soit coupée au niveau du menton ! Elle est pro et a l’air de saisir mes attentes ! (Je demande pas la lune non plus) Passage au shampoing, rien à signaler même si la température de l’eau passait parfois du froid au chaud. Passage au massage crânien par le stagiaire qui respirait la bouche ouverte ! J’avais toute l’odeur de son haleine près de mon nez, je peux vous dire que mon moment préféré s’est transformé en cauchemar vu que j’étais en apnée tout au long du massage. Au moment de passer à la coupe, c’est de nouveau une autre collaboratrice, à qui je n’ai jamais adressé la parole, qui me prend en charge. On dirait vraiment un travail à la chaîne ! Elle ne m’a pas demandé de récapituler une seule fois quelles étaient mes attentes, j’en ai supposé que sa collègue lui en avait touchait un mot. Résultat final: une CATASTROPHE. Mes cheveux, auxquels je prends soin avec des huiles, qui m’ont demandé de la patience pour les faire pousser et qui m’arrivaient en bas du dos, m’arrivent maintenant au dessus des épaules ! On est loin des 10cm que j’ai demandé de couper, là c’est au moins 30 cm !!!! La première mèche qui était censée commencer en dessous du menton commence à partir du nez et le dégradé est inexistant !!! C’est tellement court que je ne me reconnais plus ! J’ai insisté pour qu’elle refasse un dégradé plus prononcé mais le résultat était toujours le même. Honnêtement il n’y avait aucune finition, la technique de la coupe n’est pas du tout maîtrisée alors que mon type de cheveux est tellement facile à coiffer ! Tout mon entourage, pourtant de nature à me rassurer, a confirmé que la coupe était complètement ratée ! Je suis dégoûtée… Honnêtement, il y a d’autres salons qui vous chouchoutent beaucoup mieux, qui vous prennent en charge de A à Z et qui cherchent à comprendre et satisfaire votre besoin, ici ce n’était pas le cas."

"Un grand merci à la charmante et pétillante Séverine pour ce moment très agréable. Je suis arrivée avec les cheveux tristounets et le moral raplapla… et je suis repartie plus détendue et joyeuse et avec une coupe plus sympa. Merci encore Séverine !"

"Franchement je n’est rien à dire sur ce coiffeur.. que du positif à chaque passage je ressors combler par mes cheveux. Encore merci à la coiffeuse qui ces charger de ma tête je l’adore. Merci à toute l’équipe de m’avoir accueilli comme il se doit super accueillant et une politesse irréprochable"

"Très satisfaite de mon ombré et de ma coupe avec de très belles boucles. Équipe sympathique ☺️"

"Super expérience pour ma 1ere visite chez Diloy's! Aucune attente, prix défiant toute concurrence (25€ shampoing/coupe/coiffage sur cheveux très long), coiffeuse efficace et le shampoing à une odeur incroyable 🌸 Allez y les yeux fermés"

"Forcé de devoir refaire un shampoing pour une coupe, alors que mes cheveux étaient propres et que j’utilise un shampoing prescrit pour une dermatite. On me dit que c'est pour des raisons d'hygiène alors qu'aucun texte de loi ne l'impose et on me dit qu’ils ont un shampoing similaire, ce qui est faux étant que je me fournis à la pharmacie. Très déçu par le manque de compréhension et de flexibilité. De plus, je demande un coupe simple pour homme, rasé à 9mm sur les cotés et nuque et raccourcir les dessus au ciseau, faut voir le résultat! Je m'en suis pas rendu compte sur le moment mais j'aurai refusé de payer 22e pour ça."

"Très chère devenue chère c plus possible pour moi de retourner chez le coiffeur"

"Je remercie le salon d’avoir accepté de me prendre en dernière minute pour rattraper une coupe déjà commencée ailleurs. Heureusement que l’une des coiffeuses a fait preuve d’une extrême gentillesse et d’un vrai professionnalisme. En revanche, l’accueil glacial de la gérante a failli me faire rebrousser chemin : hautaine, froide, peu accueillante… Si je m’étais arrêtée à son comportement, je serais repartie sur-le-champ. Par nécessité (et un peu par fierté), je suis restée. Madame la gérante, un conseil : votre rôle ne se limite pas à “tenir” un salon, un minimum d’amabilité serait bienvenu :)"

"Marie Gabrielle a des doigts de fée et a totalement répondu à mes attentes en terme de couleur (j’avais une idée précise en tête) avec une gentillesse et une délicatesse rare. Je l’en remercie infiniment! Vivement la prochaine coupe et/ou couleur!"

"Merci bcp pour cette magnifique coupe! J'ai challengé la coiffeuse car je suis arrivée avec une demande de 'nouveau look', elle a tout a fait compris ma demande et m'a transformé avec assurance. Encore merci. C'est vraiment réussi."

"Toujours bien accueillie, et satisfaite du rendu. On peut apprécier que malgré qu il puisse y avoir du monde, les coiffeuses prennent le temps pour chaque client."

"Très bel accueil, sourire, bienveillance, nos cheveux sont choyés et en sortent sublimés Une belle équipe compétente Suzanne Corazza"

"Expérience mitigée: Pour le shampoing, le soin et le démêlage, très bien fait et très bien reçu par le jeune homme j’étais satisfaite. En revanche, la prise en charge pour la coupe et le séchage par la responsable a était plus mitigée: D’une part la façon dont vous vous adressez à votre client est critiquable. Il ne s’agit ni de votre enfant ni de votre salarié. Privilégier des tournures de phrases plus courtoise et polie: « je vous remercie de vous assoir bien droite dans votre siège », au détriment d’un vulgaire ordre inapproprié « mettez vous droite vous êtes avachis » Ensuite pour la coupage ça reste correcte sans plus, le coupage était correct, le brushing aussi mais sans plus, je n’ai pas eu l’étincelle, comme j’avais pu avoir dans ce salon dans le passée. Il est préférable de couper la mèche quand elle est mouillée au moment où vous couper la masse de cheveux. Sinon à la fin, ça met plein de cheveux sur le visage c’est désagréable. Aussi, on avait demandé défilé au début, ce qui a était oublié et non réalisé. D’autre part, lorsque vous vous adressez à votre client, vous êtes trop directive. En forçant avec vos mains pour tournée la tête du client c’est désagréable. Privilégier des tournure de phrase interrogative:  « pouvez-vous tourner votre tête svp ? » attendez que le client le fasse lui même. Aussi, faites attention au visage de votre client: légère griffure sur la joue avec votre ongle. Soyez plus délicate et n’hésitez pas à vous excuser quand vous griffer accidentellement le visage d’un client, ce qui est fort désagréable pour lui. Enfin, lors du brushing, pour les cheveux longs, n’hésitez pas à utiliser des pinces pour éviter de mettre les cheveux mi séchés-mi mouillés dans la figure de votre client. Laisse le visage de votre client tranquille et libre de cheveux. C’est particulièrement désagréable, et également offensant. On peut se demander s’il ne s’agit pas d’une mauvaise intention de votre part, alors que s’il faut ce n’est pas le cas. N’hésitez pas à la fin à toujours débarbouiller votre client avec à minima un séchoir: les cheveux dans la figure c’est très désagréable et également montrer le résultat derrière avec un miroir adapté. Comme je le mentionnais plus haut: il est préférable de couper la mèche dès lors qu’elle est mouillée au début. À la fin c’est critiquable en ce que les cheveux secs vont dans la figure. En conclusion, l’expérience est mitigée: très contente de la délicatesse et du professionnalisme du jeune homme pour la première partie (shampoing, soin, démêlage) En revanche pour la deuxième partie, la prestation de la coiffeuse est correcte mais il y a quelques erreurs et maladresse à corriger. Le personnel au demeurant était souriant et sympathique ce qui a améliorer l’expérience client."

"Merci à keziah d'avoir sauvé ma tête avant un évènement important et ce avec le sourire et professionnallisme . Et il n'est qu'apprenti apparemment. Diloys vous être en train de créer un monstre."

"Le salon est très sympathique et bien agencé. Personnel agréable sympathique souriant et professionnel. Les tarifs sont attractifs"

"Bj Je ne reviendrai pas ça fait 1 semaine que j ai eu une coupe j ai l impression d avoir rien fait. Même pas le contour des oreilles pour une coupe courte et l enfilage zéro."

"Comme dire ?! Accueil très désagréable. Heureusement que je n’ai pas été me faire couper les cheveux là-bas. S’ils sont aussi compétents que leur amabilité je ne veux pas voir le résultat !"

"Accueil très désagréable, et pour la coupe je ne parle même pas. On dirait que je lui parlais chinois, elle n'a rien compris du tout. Très déçus du comportement d'une coiffeuse. Je n'y retournerai jamais"

"je ai trop rien dis sur le coup pour éviter de énerver mais la coupe ma été faite par un apprentije qui faisait les shampoing i les coiffeuses sur place devait être pressées de fermer il était 18h10 résultat je me retrouve avec des épis et des escaliers partout et ai paye le prix fort si veut servir de modèle il y a des salons à 5euro pour ça resultatje y remettrai plus les pieds la responsable sur place était un foutisme incroyable"

"Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous. Excellente écoute et véritable compétence en matière de coupe. Si ce salon est là depuis aussi longtemps, ce n’est pas par hasard. Merci pour votre prestation."

"Un grand merci à Naouel pour la superbe coupe de cheveux aujourd'hui ! Merci d'avoir écouté mes préférences et d'avoir réalisé exactement ce que je voulais dès la première fois."

"J aime beaucoup votre salon et je remercie le professionnalisme de Marie et Grégory qui prennent bien soin de leurs clientèle l accueil est chaleureux et le prix reste raisonnable. A recommander"

"Salon de coiffure assez agréable mais la dernière fois où je me suis rendue( un samedi matin, début décembre), il y avait trop de monde...Il faut patienter mais dans l' ensemble, cela se passe plutôt bien..."

"Top ! Bon accueil, bienveillance et coiffeuse super gentille. Le soin/massage était super agréable aussi."

"Je ne suis pas du genre a laissé des avis, mais quand le travail est bien fait c'est toujours bien de le faire remarquer. Je n'étais pas aller chez le coiffeur depuis plus de 3 ans et j'ai décidé de faire une frange et raccourcir car j'avais les cheveux très abîmés, donc gros changement ! J'ai été accueilli par un jeune homme pétillant sympa et plein d'humour qui a été compréhensif concernant mon angoisse assez conséquente. Il m'a fait une super coupe ( et un massage crânien du feu de zeus ) il a été très professionnel en écoutant mes souhaits et mes remarques. Je suis ressorti avec la coupe que je souhaitais et que je lui avais montré en photo. Honnêtement je recommande car le rapport qualité prix est très avantageux comparé a d'autres coiffeurs"

"Les BG du Diloys (H/F) vous accueillent avec grand sourire, vous mettent bien et posé. Puis c'est parti pour shampoing, coupe. Que vous soyez H/F (H de mon côté) j'ai trouvé ça rapide, nickel, mieux que ce que j'avais demandé, encore mieux avec le BG (j'aurais dû demandé le prénom :( ) bref au top et pas cher : 22€"

"Très belle découverte pour moi ce mercredi 20 juillet,lors de ma visite dans ce salon toulousain où je suis arrivée très fatiguée, une chevelure terne,fade,et après 2h prise en charge par le professionnalisme de Greg, je suis ressortie joyeuse et enchantée du résultat. Nous avons d abord echangeé sur la prestation que je souhaitais, tout en respectant mon budget .Du coup, un balayage lumineux ainsi qu une coupe et un brushing au top ont été réalisé. Je suis sortie du salon reboostee. Encore merci à ce coiffeur pour son travail et sa bienveillance à mon égard. Je termine cet avis pour vous dire que< d une cliente de passage, je vais devenir une cliente fidèle à ce salon . Cathy D"

"Salon très professionnel. Les tarifs sont d'un rapport qualité prix exceptionnel. Je recommande d'être coiffé par Valérie. Pour les couleurs, lissages et les mèches il n'y a pas mieux."

"J’avais les cheveux longs en arrivant et de jolies boucles. J’ai donné une instruction simple : libérer la nuque. Il suffisait de mouiller mes cheveux, de les peigner et de couper droit un peu au dessus des épaules. Je suis ressorti avec les cheveux courts 🫣, sans boucles et une coupe dont les longueurs ne sont pas les mêmes de chaque côté et de très mauvaises finitions. 😡 Je ne me reconnais même plus. 😢 Il va me falloir des mois pour retrouver les longueurs coupées. 😤 Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce salon."

"Franchement je déconseille un institut nul, a l’affiche shampoing + séchage 15€, un lissage raté ( preuve photo ), on me propose un soin sans me dire le prix puis on me met un sérum sans me demander ( qui est facturer bien sûr sans que je sache), à la fin on m’annonce le prix de 43€ ! Pour un sérum, un soins et un lissage raté ! Je ne remet plus les pieds la bas, je déconseille, même pas un geste commercial"

"Ce Coiffeur est vraiment super ! Je suis aller une première fois et la j'y vais une deuxième fois et ils font leurs travaille vraiment super bien! Et sont vraiment a l'écoute et gentille! Et rare sont les coiffeurs qui savent communiquer avec mes cheveux épais juste dommage qu'il prenne pas les chèques moi qui est sous curatelle donc est pas trop de choix pour payer 😅"

"Excellent salon...vraiment je suis coiffée par Valérie et je suis très satisfaite et pourtant j ai fait quelques coiffeurs soit disant réputés et bien pas terrible du tout.. vous pouvez y aller les yeux fermés... Patricia"

"Je recommande les yeux fermés ! Je suis venue avec une tête deplorable à cause de betises que j ai fait moi moi-même lol Laura a sauvé mes cheveux je suis ressortie avec la couleur que j esperais ! Et une super coupe qui a fait du bien à mes cheveux! Je lui ai donné beaucoup de travail et elle l a fait avec plaisir et patience vraiment au top encore Merciiii merci merci merciii à tres bientôt !"

"Je ne compte plus mettre un cheveu dans ces salons, on m’a fait une déco apparemment elle n’avait pas compris que je n’en voulais pas on avait parlé de blond sur mes cheveux poivre et sel . Elle m’a laissé la déco pratiquement 1 h30 , j’ai une déco déguelasse plus de cheveux blancs que du blond . J’ai la nuque en feu l’histoire m’a coûté 88 € sur même pas 5 cm de longueur dans tout ça il y a un point positif la coupe est sympa. Cordialement"

"Longtemps que je ne m'étais pas octroyée une séance chez le coiffeur. Pour un 31, prise tout de suite pour une déco platine très réussie ... Nouvelle année nouvelle tête...😁 Accueil toujours agréable"

"Dans ce salon tout le personnel bien sympathique. Moi je me fais coiffer par Valérie et je suis pas déçue. Et très gentille 👍🤩"

"Personnel agréable et professionnel. J'y suis allé dizaine de fois et ai jamais été déçu. Je viens de me faire une coupe ce midi, c'était même peut-être une des meilleures coupes dans la vie. Je la remercie pour son professionnalisme (c'est dommage que je retienne pas son nom)."

"J'y suis allée un samedi après-midi, j'ai été prise de suite. La coiffeuse, Emilie, a été très agréable, douce et à l'écoute. Elle a pris le temps de couper petit à petit pour s'assurer que la longueur me convienne, et a pris en compte toutes mes demandent. J'ai été très satisfaite de son travail."

"C'est la troisième fois que je viens dans ce salon et je n'ai jamais été deçue. J'y suis retournée hier et j'ai été coiffée par Elena, qui a été d'une extrême gentillesse et très à l'écoute de ce que je souhaitais. Je venais pour rattraper un ombré fait chez un autre coiffeur la veille, qui ne correspondait pas du tout à ce que je voulais. Elena à su parfaitement faire l'ombré que je souhaitais pour rattraper le premier. Je recommande vivement cette coiffeuse 🙂"

"Je peux comprendre que le contexte peut être difficile mais de là à ne pas laisser parler la cliente qui essaye d'expliquer ce qu'elle veut et ce qu'elle ne veut c'est le béaba du service client ! Surtout venant de la patronne qui vous dit vous acceptez ou vous partez Je ne recommande pas du tout ce salon ! Sensation d'avoir été traité comme une moins que rien ! Ce n'est pas à la cliente de gérer les coups de stress d'une patronne !"

"Excellent accueil, coiffeur vraiment à l'écoute et très gentil . Résultat à la hauteur de mes attentes. Je recommande ( Aout 2019) Hélas depuis que Gregory est parti, à fuir, j'avais demander blond, aucune écoute , je suis ressortie avec des reflets roux ( juin 2020)"

"Sans rdv et rapide, les coiffeurs ont toujours été très sympas et pros. Pour les petits budgets c'est pas mal sauf qu'un soin coûte 8€ et je ne sais pas si j'en ai reçu un ou bien si c'était un après-shampoing. On ne m'a pas fait de devis tout de suite, j'ai dû le réclamer et quand on m'a proposé si voulais un shampoing ou un double shampoing, j'ai demandé quelle était la différence et on m'a répondu le shampoing ne sert à rien et le que le double hydratait. Cette réponse laisse à désirer d'autant plus que le-dit soin a duré 2 minutes avec en prime des douleurs aux cervicales. J'avais été mieux reçue la première fois dommage, par contre coupe sympa."

"J y suis passée pour un devis car la devanture annonçait des prix attractifs. Aux premiers abords salon pas très top mais bas prix. Au final, le prix annoncé n'etait pas du tout à celui affiché malgré que cela soit ma première visite. De plus l aimabilité est à revoir. Sensation d 'être dans une usine de travail a la chaîne . Je suis partie au salon a coté matthieu frasez pour quasi le même prix mais accueil au top! 3 sur 5 car j ai vu une cliente sortir avec une belle coupe."

"Accueil polis et courtois; le coiffeur qui s'est occupé de moi a été sympathique. Par contre si vous vous y rendez sans rendez-vous un samedi ce sera certes rapide mais bâclé au minimum syndical et en vous proposant le maximum de prestations qui font monter la facture (sans vous le préciser bien entendu: un petit shampooing doux? un soin? allez on fait un petit brushing) et cela même si vous désirez quelque-chose de basique. Si vous avez les cheveux teints au henné on vous fera bien comprendre que c'est une catastrophe et que le chimique il n'y a rien de mieux."

"Personnel agréable et à l'écoute (même si ma coupe est très simple). Temps d'attente parfois un peu long le samedi après-midi mais c'est le jeu quand on vient dans un salon sans rendez-vous. Tarif raisonnable pour une coupe homme."

"Beaucoup trop d'attente, même si j'avais été prévenue on m'a dit qu'il y aurait 45min d'attente, on m'a aussi dit qu'on aurait pas le temps de me faire un brushing. Je suis arrivée à 17h on a commencé à me coiffer à 18H15. Je suis sortie à 19H10 j'ai fait un shampoing et un soin ainsi qu'un séchage naturel. Et bien sûr je suis arrivée en retard à mon rdv d'après. D'après la coiffeuse je serais forcément sortie à 19h car c'est l'heure à laquelle ils ferment. De plus la musique est trop forte pour pouvoir lire et se détendre pendant l'attente. Heureusement que le coiffeur était agréable car l'attente commençait à m’excéder, j'ai eu droit à un massage crânien. Les 3 étoiles sont seulement pour la prestation du coiffeur. Manque d'effectif, ils ne sont que trois, ce n'est que trop peu pour tout ce monde."

"Chez Diloy's c'est un peu la roulette russe. Deux fois, je suis tombée sur Mathias, très gentil et très compétent. Il prend le temps de comprendre ce que l'on veut avant de procéder à la coupe. La dernière fois, je suis tombée avec une coiffeuse qui n'a rien écouté et malgré le fait que j'ai bien précisé que je voulais garder la longueur de mes cheveux et créer une forme un peu en V, elle m'a fait un coupe très droite et a enlevé 10 bon centimètre..... De plus, un côté était plus long que l'autre mais je m'en suis rendu compte qu'une fois arrivée à la maison...Autant dire que je ne retournerais jamais à ce salon et je le déconseille fortement"