Frédéric Moréno - Lumière

"C'est vraiment l'arnaque, la coiffeuse a voulu me faire croire que le balayage n'allait être réalisé que sur la 1/2 tête! Elle voulait a priori me vendre le forfait mèche 12€ plus cher. Le patron s'est occupé de la prestation comme la coiffeuse disait qu'elle ne garantirait rien sur le balayage, bref niveau de confiance 0. Au moment de payer, il m'avait facturé un soin que je n'avais pas demandé (10€) et a il m'a tutoyé en me disant de me casser !"

"Une catastrophe ambulante ce salon. Outre l’arrogance et la nonchalance de l’accueil, la coupe est approximative, le lieu tombe en décrépitude. Si vous avez la chance de ne jamais y être allé, allez voir ailleurs."

"Je reçois des SMS non sollicités depuis plus d'un an de la part de cette entreprise (à raison d'au moins un par mois), malgré plusieurs tentatives de désinscription en répondant STOP. La première remontant au 21 mars 2024 ! Depuis le 10 juin de cette année, déjà 3 messages, le dernier en date a été signalé à la CNIL car j'en ai marre. Impossible de me désinscrire, mes données ne sont manifestement pas supprimées malgré mes très nombreuses demandes. Je déconseille fortement de leur communiquer votre numéro de téléphone, sauf si vous souhaitez être harcelé sans possibilité de recours. Même si vous leur précisez ne pas vouloir recevoir d'offres de leur part, vous en recevrez quand même. Je continuerai de mettre à jour cet avis à chaque SMS que je recevrai de votre part, et chaque SMS reçus feront désormais l'objet d'un signalement à la CNIL. Voici donc la liste des dates auxquels j'ai reçu des messages non sollicités (non supprimés bien entendu) : - 10 juin 2025 - 25 juin 2025 - 25 juillet 2025"

"Toujours très bien accueilli. Merci pour votre professionnalisme"

"Accueil pitoyable nous avons pris rendez-vous pour un enfant prestation qui est sur leur site et que j'ai pu réserver en ligne. quand nous sommes arrivés on nous a dit qu'il ne voulait pas coiffer un enfant en bas age parce qu'il bougeait bah oui un enfant bouge Notre petit est resté très calme le coiffeur ne nous a posé aucune question sur la coupe Définitivement un salon à fuir..."

"Excellente prestation balayage, coupe, brushing. Très satisfaite !"

"J'avais rdv à 12h15 (confirmé par SMS la veille) Tout le monde est occupé on me dit de m'installer, j'attends 20 minutes sans aucune info rien ! Donc tant pis pour eux je suis parti. Et n'y retournerais plus. Dommage la première fois s'était bien passée, était-ce une exception ?"

"Rien à dire pour la coupe mais il faut subir le discours xénophobe du coiffeur."

"A fuir , en tous cas je parle pour les coupes hommes , dégrader dégueulasse et hauteur demandé non respecter, le mec qui m'a coiffer se permet d'insulter les conseil des autres coiffeur et a un avis assez fermé et se permet même de cracher sur ça propre employer dans son dos ( elle coiffer juste derrière alors il chuchote à votre oreille ) alors que je pense qu'elle fais de son mieux au vus de l'ambiance :) et sur les client et sur le monde en général, il pense qu'il connait tout et a reponse à tout sois disant coiffeur depuis les années 80 faudrais penser a changer de métier, inadmissible"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Un salon dans un état pitoyable avec une coiffeuse (si on peut appeler ça comme ça) qui est d'une impolitesse sans non en plus d'être incompétente. A fuir n'y aller pas (ne pas se laisser appâter par les promos). Je comprend les avis catastrophiques et encore c'est en deçà de la médiocrité de se salon."

"La coiffeuse odieuse. N'a pas décroché un seul mot durant toute la prestation, autre que des ordres on fait ci...ça, tenez vous droite!. Elle m'a bien secoué la tête au moment du shampoing. Bien entendu aucun sourire. J'ai 65 ans, je n'ai jamais vu ça. Je ne reviendrai pas malgré une coupe correcte."

"je suis ravie de ma couleur et coupe Johana est une coiffeuse extremement douée elle connaît son métier comme personne en plus très à l écoute merci"

"Rv à 9h. Le salon n'est pas ouvert et il pleut. La personne qui doit me coiffer arrive en retard et part dans l'arrière boutique. A 9h15 je décide de repartir. Ce salon n'a pas le souci du service client. J'ai trouvé cela incorrect. Aucune excuse."

"Je suis venue le 21 décembre pour une coupe simple + soin + brushing. Comme vous pouvez le voir sur les photos le résultat est assez catastrophique. Vous pourrez admirer une frange irrégulière, trop courte et pas droite, ainsi qu'une inégalité entre les pointes du côté gauche et du côté droit. Vous ne verrez néanmoins pas que la coiffeuse a désépaissi mes cheveux à l'horizontale au lieu d'à la diagonale, comme il se doit pour les cheveux lisses. Outre la qualité désastreuse de la coupe, soulignons le manque de professionnalisme de la coiffeuse. Elle m'a à peine dit bonjour et pendant que celle-ci me lavait les cheveux, elle discutait avec sa collègue de son désir de quitter son travail. Peut-être est-ce par ras-le-bol ou par provocation qu'elle m'a donc coiffée de la sorte ? Je pense que c'est sûrement par incompétence. Le brushing, si tant est que l'on puisse appeler cela un brushing, a consisté à un simple séchage de cheveux. L'hygiène du salon est à déplorer, les brosses à cheveux n'étaient pas propres ni nettoyées entre les différents clients, et la coiffeuse, enrhumée, m'éternuait dessus sans mettre sa main ou son coude devant son visage. De plus, cette dernière a choisi de me laver les cheveux dans l'évier bouché (mes cheveux trempaient dans de l'eau stagnante), parce qu'elle préférait la douchette de celui-ci (je résume ici la conversation qu'elle a eu avec sa collègue sur les éviers). Terminons cet avis sur la mauvaise foi de l'employée qui lorsque je lui montre ma frange, m'assure qu'elle est tout à fait droite et refuse de me rembourser. La responsable, n'étant néanmoins pas aveugle, accepte seulement un remboursement partiel de 5e (le prix de la frange) sur les 67euros payés. Ne faisons pas preuve de mauvaise foi comme l'employée, et soulignons toutefois la qualité du soin pour cheveux. Peut-être aurait-il fallut que je demande à me faire coiffer par Laurent, le seul coiffeur compétent de ce salon d'après les avis google. Ne faites pas la même erreur que moi, regardez les avis avant d'y aller. En bref : incompétence, manque de professionnalisme, et mauvaise hygiène. A FUIR ABSOLUMENT."

"Couleur et brush bien réalisés, très bon rapport qualité-prix. Le salon est grand et mériterait un bon rafraîchissement (dommage pas de chauffage aujourd'hui)."

"Très déçu alors que javais l'habitude d'y aller.réservation d'un soin d'1h botox résultat 15min de soin et un brushing raté. Je suis sortie dégouté. Perte de tps et d'argent. Je ne recommande pas du tout."

"Très déçue de mon passage dans ce salon que j’ai fréquenté il y a des années. Coupe totalement ratée pourtant j’avais demandé un carré assez simple droit je pense qu’on ne pas faire plus simple. Je me retrouve avec une coupe au bol vraiment courte même pas droite heureusement que je relativise, que mes cheveux repousseront mais dans l’ensemble très déçue. Je ne citerai pas la personne qui s’est occupée de moi mais sachez que chaque client a son importance et doit se sentir à l’aise. Ne pas venir régulièrement ne justifie en rien le manque de considération de ce matin."

"J'ai été prise en mains par Méliné jeune diplômée en coiffure qui fait bien son travail Consciencieuse, on voit qu'elle veut bien faire son travail. Au passage du shampoing a deux doigts de m'endormir 😄 Je suis satisfaite du résultat Tres bonne Ambiance au salon Rapport qualité prix satisfaite pour ma prestation"

"Un grand merci à Fatima pour m’avoir réconcilié avec les salons ! Fatima est une coiffeuse très compétente perfectionniste et agréable ! J’ai enfin trouvé ma coiffeuse et mon salon 👍"

"J'ai été vraiment très déçue de mon dernier passage, je viens pourtant régulièrement. J'avais rendez-vous à 9h30, on me prend avec 15min de retard (ce qui arrive plutôt régulièrement mais je ne rechigne pas), et on me dit ensuite qu'on a pas le temps de me faire un soin au bac car je ne l'ai pas stipulé dans ma réservation (alors que souvent je prends conseil avec la coiffeuse selon l'état de mon cheveux, cela n'avait jamais posé de problème jusque là). On me met d'emblée à la place un soin sans rinçage, qui est en soit juste un peu de crème sur les longueurs sans annonce de prix. Le brushing wavy a été fait dans la souffrance, j'ai eu beaucoup de nœud par la suite et de cheveux cassés. On m'a finalement fait payé 7€ le soin sans rinçage qui est le prix d'un soin posé au bac habituellement. Honnêtement je venais régulièrement et je comprends l'agenda serré du samedi mais ce sera la dernière fois."

"Catastrophique L horreur J ai envie de pleurer tellement c est moche je demande un blond froid je ressors avec un blond chaud avec du orange. À fuir vraiment"

"Venue pour un Balayage blond léger pour ma petite sœur, Super bien réaliser, la coiffeuse à bien compris et respecter ce qu'elle souhaitait merci infiniment"

"Visite pour la coupe d’un enfant de 5 ans. Mauvais accueil, eau dans le cou et dos au moment du bac (pull inondé), coupe rapide sans aucune attention, coupure au niveau de l’oreille. Aucune excuse, amabilité au strict minimum. Les deux étoiles juste pour la localisation et le prix réduit pour les enfants. Nous concernant nous paierons plus cher chez un confrère afin que nos enfants soient correctement traités et coiffés."

"Rdv pris pour mon fils à 11h45. Accueil déplorable avec 2 personnes derrière le guichet en train d’attendre. Quand on demande si on peut prendre vos manteaux, on vous indique un placard. On me dit qu’il y aura une demi heure « minimum » d’attente. Tout cela sans vous regarder. Aucun sens client. L’avenue des frères lumières dispose de nombreux salon de coiffure, j’y habite depuis 10 ans, Moreno est de loin le pire. A fuir."

"Je donne deux étoiles aujourd’hui uniquement pour Laurent qui m’a très très bien coiffée la dernière fois que je suis venue en octobre. Un balayage un top une coupe exceptionnelle et il a tenu les prix annoncés soit 85€ pour balayage shampoing coupe sur cheveux longs. Néanmoins la semaine dernière je suis revenue pour parfaire mon balayage avant un événement très très important. Je suis malheureusement tombée sur une dame âgée qui au début me semblait très bien. Quand elle a commencé à faire le balayage j’ai eu peur elle divisait très mal les cheveux, n’a pas touché les cheveux du dessous fait que le dessus et utilise une technique plus que douteuse : des coups de pinceaux à gauche à droite tout en faisant des taches sur des mèches non colorées. Certaines mèches étaient dans du cellophane d’autres dans de l’alu. En plus de ça elle se plaignait que j’avais les cheveux longs ! Maintenant je me retrouve avec des grosses mèches sur le dessus BLANCHES pas du tout fondues avec le reste des cheveux que j’ai d’un joli roux/blond vénitien… Elle m’a ensuite ordonné de faire une patine et un soin pour je cite « parfaire le blond » je n’en n’avais jamais fait avant. Laurent ne m’en n’avait pas fait la fois d’avant et je m’en portais très bien. Voulant lui faire confiance jusqu’au bout j’accepte sans savoir que j’allais payer un supplément de 38€ Pour finir elle s’est plainte tout du long qu’elle n’aimait pas être sous la direction de quelqu’un d’autre et qu’elle était pas assez payée pour l’expérience qu’elle avait… la bonne blague ! Bref vraiment déçue je suis à deux doigts de repasser au salon pour demander à Laurent qu’il reprenne cette catastrophe même si maintenant c’est trop tard pour mon événement super important, je ne vous remercie pas. Ci joint la note que j’ai payé"

"Je suis fan de mon coiffeur Laurent, un vrai talent de visagiste. un conseil avisé et professionnel. une personnalité d'artiste comme j'aime. Dès que je suis sur Lyon je cours me faire coiffer par Laurent"

"Très bon coiffeur Sérieux et respect de l attente de la cliente. J étais contente."

"Salon agréable. J'avais les cheveux longs jusqu'en bas des omoplates, ils ne sont plus qu'aux épaules. Le jeune shampooineur est très délicat, j'ai cru m'endormir sous ses doigts. Vous pouvez y aller sans rendez-vous. Ils coiffent femmes, hommes et enfants."

"Arrivé à l’heure dite, on m’annonce un retard de 30min…soit c’est des choses qui arrivent, je patiente… Et pour animer cette attente, j’ai eu le droit ainsi que toutes les autres personnes présentes, couvrant le bruit du sèche-cheveux à toutes les dernières péripéties sentimentales de la personne qui aurais dû s’occuper de moi, agrémentés de quelques vulgarités au sujet d’une rivale…? Enfin vous le comprendrez on ne peux pas discuter et prendre en considération le client suivant qui vous attends…30 min passent et je comprends bien que ce n’est pas fini…refroidi par tant d’égards, je quitte l’aventure sans le moindre coup de ciseau. Si vous aimez être traité sans déférence allez-y sinon fuyez pauvres fous… 🤪"

"Malgré plusieurs passages, plusieurs chances données, ma coupe est foiré à chaque fois, je demande court sur les côtées sans dégradé et ; que ce soit la nana ou le mec, ils me font un dégradée. Si vous souhaitez une coupe n'y allez pas car il feront ce qu'il veulent! Ils vous laisseront des cheveux non coupé et vous demanderont 25 balles pour ne pas avoir fait ce que vous voulez!! Honnêtement je n'est jamais vécu une tel expérience chez un pseudo coiffeur! Moreno lol."

"A fuir absolument Le responsable est désagréable et pas du tout souriante.... Pire expérience de toute ma vie Je déconseille fortement Prix élevé Soins vite fait mal fait La responsable est susceptible si vous ne faites pas la coupe quelle veut ! Pas d'excuse quand elle mets du produit sur votre jean.... Un cauchemar.... Responsable pas agréable et pas souriante"

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT La responsable n’est pas du tout agreable ni souriante. Très Suceptible si vous ne faites pas la coupe qu’elle souhaite Pas d’excuse lorsqu’elle fait tomber du produit sur vous.. Pas d’excuse lorsqu’elle vous donne un coup de ciseau sur la tête Salon très cher. Soins, vite fait , mal fait…. Pire moment de coiffure de toute ma vie. A fuir…."

"Bon salon de coiffure. Personnel aimable, rapidité d'exécution et prise de RDV possible c'est une des raisons pour lesquelles j'y vais régulièrement. Je ne sais pas pour les femmes, mais je reçois régulièrement par SMS une remise sur une période donnée concernant le forfait homme. Je recommande de tester sans problème."

"Agacent, décevant et je pèze mes mots, les coiffeuses ne savent pas faire de vrai coupe, à croire que c un salon à cheveux long, ou à coupe carré, mais que pour cheveux lisse. Je vais la bas pour fait une permanente qui ne fonctionne pas sur mes cheveux (alors que j'en est fait au moin 30 et que cela a tjr marché) et la coiffeuse ne me coupe pas droit derrière. Enfin bref elle ne savent pas travailler les coupe de cheveux à la garçonne donc, si vous voulez des cheveux cours bouclé à la garçonne. N'allez pas pas la bas."

"Mauvaise expérience. Malgré les avis sur internet j’ai quand même donné une chance mais je n’aurai pas du. Après une journée de travail remplie je souhaitai passer un bon moment chez le coiffeur. Au final, un accueil pas forcément agréable, 30min d’attente alors que j’étais à l’heure du rdv, pas d’excuse de la part du coiffeur. Même s’il n’était pas méchant, il n’a pas arrêté de parler, dire que les gens ne savent pas prendre soin de leur cheveux alors que lui avec ses multiples années de profession blablablaaaa bref assez lourd, j’ai cru que la coupe n’allait jamais s’arrêter (il s’arrêtait souvent de coiffer pour parler)... J’avais demandé une coupe au niveau du menton, au final c’est plus court. Seul avantage : réduction étudiante… Je ne recommande pas."

"Une catastrophe. Pourtant un habitué du salon, j’ai du tomber dans un espace temps lors de ma dernière visite. Rap à fond dans le salon, aucune attention aux clients les coiffeuses parlaient entre elles, 25 minutes de retard pour un rdv programmé…tout ça pour me faire couper les cheveux comme si j’étais un kebab sur sa broche. Je ne reviendrai plus."

"Personnel pas à l'écoute du client... Je suis ressortie avec une coloration noire, alors que j'avais les cheveux châtains, et ce n'était absolument pas ce que j'avais demandé.... + brushing pendant plus de 30min à repasser et re re passer sur les mêmes mèches : cheveux brulés. Prix excessif ! Technique de coupe : ok"

"Il me parait important de laisser un avis car je suis venue plus de 5 fois dans ce salon, en me disant toujours laissons une autre chance. Sur le côté coiffure en tant que tel, je n'ai pas de critique pariculière à formuler. Le problème c'est ce qui est autour : à chaque fois on m'a fait beaucoup attendre, alors même que j'avais rendez-vous... On sait quand on arrive, on ne sait pas quand on repart. Ça pour moi ce n'est pas possible. La dernière fois, en pleine canicule, j'ai donc attendu 40 minutes avant que l'on s'occupe de moi, et on ne m'a même pas proposé ne serait-ce qu'un verre d'eau le temps de patienter... Et au moment de commencer, plutôt que de s'excuser, la personne a critiqué ceux qui avaient occasionné le retard. Pas très pro, pas très classe... Dans un vie à 100 à l'heure, le passage chez le coiffeur doit être un moment de détente, au delà du rendu dans les cheveux.... là je suis repartie agacée, et à la bourre. Et ce n'était pas le première fois. S'ils n'étaient pas les seuls ouverts le lundi sur le secteur, je crois que je n'y serai pas retournée..."

"J'ai poussé la porte sans rendez-vous et un homme Laurent poUr le nommer m'a prise en charge. D'habitude je déteste les coiffeurs car je ressors toujours déçue. J'ai passé un moment hors du commun, en plus d'être pro, il m'a fait la conversion et j'ai jamais autant ri. Mais en plus il me faisant passer des messages me concernant avec diplomatie. Je recommande ce coiffeur, et merci Laurent je reviendrai."

"Très contente de mon balayage + patine. Forfait anniversaire à -50%. Coiffeuse au top, à bien cernée ma demande, à l’écoute, et le résultat est exactement comme je l’espérais. N’en fait ni trop ni pas assez (n’a pas essayé de me vendre des soins ou produits en plus) Je recommande ++++"

"Coiffeuse mature s’est permis des remarques odieuses sur mon cuir chevelu.. Prix de la prestation shampoing coupe coiffure à 42€ en ligne lorsque j’ai réservé. On m’a fait payé 44€ en raison d’une taxe covid pour les prix des gels hydroalcoolique.. une honte. FUYEZ"

"Inadmissible ! Je suis arrivée à l'heure de mon rendez-vous, pour lequel j'avais posé mon après-midi. On m'accueille, me laisse poser mes affaires et me passe la cape, en me disant de patienter quelques instants que la coiffeuse va bientôt venir s'occuper de moi. 15mn après environ, la coiffeuse arrive : je pense qu'elle vient me chercher. En fait, elle m'annonce qu'elle a beaucoup de retard. Je lui demande combien de temps, elle m'annonce plus d'une heure et je lui dis que je suis prête à attendre car doit absolument avoir mon rdv ce jour. Puis, finalement, elle me dit que même si je patiente une ou deux heures, elle ne pourra pas me prendre !!! L'excuse ? Une autre cliente lui aurait demandé une coupe plus technique que prévu ! Manque de maîtrise, manque d'amabilité et manque de professionnalisme... peut-être faudrait-il changer de métier !? Bref, on m'a demandé de partir du salon, de reprendre mes affaires (oui, on ne me les donne même pas). Personne non plus à la sortie, la coiffeuse avait déjà filée... Bref, je n'ai jamais vu ça de ma vie. J'avais pris un rdv pour être tranquille. Quelle expérience ! Je déconseille fortement, passez votre chemin."

"Experience toujours nickel, j'y vais depuis plus de 2 ans pour ma décoloration blonde blanc et c'est toujours parfait ! Celles et ceux qui se de colorent les cheveux savent que c'est difficile et pourtant il n'y a jamais eu de raté, je suis loin d'être chauve et j'ai toujours des compliments sur mon platine ! Je recommande les yeux fermés ! La réduction étudiante vaut le coup et l'équipe est sympa ! Pour ceux qui disent qu'il y a des problèmes, vous avez qu'à essayer d'être sympa aussi, la relation client ça va dans les deux sens 😉"

"Coupe ne ressemblant pas du tout à la photo que je lui ai montré, et pas très belle si il n'y avait que ça ! J'ai patienté 30 minutes pour 3 personnes dans le salon, je me demande sincerement si la personne qui m'a coiffé avait suivi une formation, manque de convivialité, une robe de chambre qui se met par l'arrière et qui se ferme mal, résultat : des cheveux partout sur mes vêtements, seul point positif, c'est ouvert le lundi."

"La coupe était acceptable mais pas extraordinaire. Ce qui m'a surtout marqué, c'est le manque de professionnalisme de certains membres de l'équipe. Le retard, passe encore. Qu'une des coiffeuses clame haut et fort dans tout le salon son opinion personnelle concernant le Covid et le respect des gestes barrière (apparemment pas du tout de son goût), passe encore. Par contre, ce n'est pas du tout professionnel ni même respectueux des autres que de laisser ses clients enlever leur masque, encouragés par un tel discours. Ce n'est pas du tout professionnel de porter soi-même son masque de travers, en dessous du nez... Si vous souhaitez trouver un salon de coiffure où la sécurité sanitaire est vraiment respectée, passez votre chemin. Vous êtes sûrs en tout cas de ne plus me voir."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile....coiffeuses désagréables, limite odieuses, se moquant des clientes entre elles ... J'y suis allée juste pour un brushing, ça a pris un temps fou malgré ce qu'on m'a dit à mon arrivée, énormément de retard alors qu'il y avait seulement deux clientes dans la boutique. Pourtant un simple brushing: cheveux brûlés, et tellement plats que je me suis lavée les cheveux en rentrant. Je déconseille ce salon !!"

"Je suis passée pour prendre rendez-vous et indiquer ce que je souhaitais faire. J'ai reçu un accueil extrêmement désagréable. La personne qui m'a reçue a hélé sa collègue pour avoir son avis, en profitant pour partager avec tout le salon ce qui lui semblait apparemment être une idée stupide. Inutile de dire que j'ai annulé mon rendez-vous, d'autant plus qu'une autre coiffeuse quelques mètres plus loin m'a dit que mon projet était réalisable en plusieurs étapes qu'elle m'a expliquées de manière tout à fait professionnelle et a établi un devis écrit qu'elle m'a remis."

"N'étant jamais aller dans un salon Frédéric Moreno auparavant, je m’y suis rendu en début de semaine pour un balayage coupe et brushing. J’ai été agréablement surprise du résultat. J’ai le droit à un accueil très agréable de la part de tout le personnel. Mon coiffeur a été vraiment à l’écoute et a réaliser sur mes cheveux le résultat exact de ce que je voulais. Je recommande a 100% !!!"

"Accueil chaleureux , une coiffeuse exceptionnelle et extrêmement sympathique, un soin/massage juste exceptionnel. Et pour finir en beauté, un tarif vraiment attractif! Je recommande sans hésitation!! Même s'il y avait un peu de monde, le travail n'est pas bâclé, les coiffeuses prennent le temps avec chaque client et cela est très appréciable!"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles ca aurait été mon choix dans hésiter.. Accueil désagréable, aucun sourire, mauvaise ambiance, ma coiffeuse n'avait aucune délicatesse et j'ai du perdre beaucoup de cheveux.. un simple dégradé n'a même pas été réussi. Les prix indiqués sur la devanture sont également différents de ceux annoncés à la fin : voleurs. Je déconseille fortement.. Et je vais essayer de rattraper ma coupe autre part!"